License manager is offline.
Wanneer u de melding krijgt dat de license manager offline is, kunt u proberen de kassa opnieuw op te starten. Wanneer dit het probleem niet oplost, dient u contact met ons op te nemen.
License manager is offline.
Wanneer u de melding krijgt dat de license manager offline is, kunt u proberen de kassa opnieuw op te starten. Wanneer dit het probleem niet oplost, dient u contact met ons op te nemen.
De kassalade gaat niet open.
De kassalade is aangesloten op de printer. Als er een fout in de printer is, zal de kassalade daarom ook niet functioneren. Kijk bij het kopje ‘bon printer werkt niet’ om te achterhalen waar het probleem zit.
Als de kassalade nog niet werkt, neemt u dan contact met ons op.
De export naar VIPS heeft niet gedraaid.
Wanneer de auto-export van Pixelpoint naar VIPS niet heeft gedraaid, moet dit handmatig door ons worden gedaan.
U dient dagelijks te controleren of de kassa-export heeft gedraaid. Dit kunt u doen door de kassa rekening in VIPS te controleren. U controleert dan of de kassa rekening bij openstaande rekeningen staat. Staat deze rekening op €0,- ? Dan kunt u die rekening en de kassa afsluiten.
Bon printer werkt niet.
Als de printer niet werkt, kan dit verschillende oorzaken hebben. U kunt de volgende punten controleren:
Als u de bovenstaande stappen hebt doorlopen en de printer werkt nog niet, kunt u de printer resetten.
Als de bon printer nog niet werkt, neemt u dan contact met ons op.
Authorisatie geweigerd: tafel kan niet doorgeboekt worden naar VIPS.
U wilt een rekening vanuit Pixelpoint doorboeken naar VIPS, maar u krijgt een melding dat dit niet mogelijk is.
Er zijn diverse mogelijke punten die u kunt controleren:
Mocht dit geen oplossing bieden, neem dan contact op met de helpdesk.